Vecoplan amplia la sua base di servizi in Italia

 Tuesday, December 20, 2022

Spagna, Polonia, Regno Unito e ora anche Italia: Vecoplan amplia costantemente le sue basi di assistenza in Europa per essere geograficamente più vicina ai propri clienti e fornire loro servizi ancora migliori. Gli utenti beneficiano di una fornitura di pezzi di ricambio più rapida, di un'assistenza affidabile in loco e di conseguenza di una disponibilità significativamente maggiore dei loro impianti e macchine. Hanno anche una persona di contatto che conosce a fondo il loro mercato.

«Le nostre filiali e le nostre basi di assistenza nelle vicinanze facilitano la comunicazione con i clienti per quanto riguarda progetti complessi», afferma Jochen Pfeil, responsabile della divisione Servizi di Vecoplan AG. «Possiamo utilizzare questo approccio per implementare le migliori soluzioni possibili per i nostri clienti», spiega l'esperto di Vecoplan.

Per abbreviare i tempi di risposta, l'azienda con sede a Westerwald ha ora aperto un ufficio commerciale e assistenza indipendente a Ferrara, nella regione italiana dell'Emilia-Romagna. La struttura, che ha una superficie di circa 500 metri quadrati, comprende anche un laboratorio. Ciò offre uno spazio adeguato per lavorare su intere macchine. In futuro, gli specialisti di Vecoplan salderanno anche componenti speciali come i rotori. Il team di assistenza è attualmente composto da cinque dipendenti che conoscono a fondo il Paese e il mercato. Oltre ad essere esperti in ingegneria meccanica ed elettrica, sono addestrati al lavoro con le unità di controllo delle macchine e sono sempre aggiornati sul know-how. «Ciò significa che conoscono le macchine meglio di qualsiasi partner di assistenza», afferma Pfeil, esperto di Vecoplan. Vecoplan continuerà ad espandere il proprio team secondo necessità.

«Il nuovo magazzino ci consentirà di aumentare la disponibilità delle nostre macchine e impianti», spiega Pfeil. L'azienda Westerwald offre anche accordi di assistenza speciali per rispondere alle esigenze dei clienti. Questi accordi offrono ai clienti tempi di risposta garantiti o includono pacchetti di ispezione e manutenzione per aumentare la disponibilità dei macchinari e delle attrezzature.

«Il mercato italiano ha un grande bisogno di tale velocità e affidabilità», afferma Pfeil. «Questo perché è leggermente diverso dagli altri mercati in Europa». Sebbene la velocità e l'affidabilità siano importanti in tutto il mondo, Vecoplan ha scoperto che questi fattori sono ancora più importanti per gli utenti italiani.

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