Vecoplan erweitert seine Servicebasis in Italien

 Tuesday, December 20, 2022

Spanien, Polen, Großbritannien und jetzt auch Italien — Vecoplan baut seine Servicestützpunkte in Europa konsequent aus, um seinen Kunden geografisch näher zu sein und ihnen noch bessere Dienstleistungen zu bieten. Anwender profitieren dadurch von einer schnelleren Ersatzteilversorgung, einer zuverlässigen Betreuung vor Ort und einer deutlich höheren Verfügbarkeit ihrer Anlagen und Maschinen. Sie haben auch einen Ansprechpartner, der ihren Markt genau kennt.

„Unsere Niederlassungen und nahegelegenen Servicestützpunkte erleichtern die Kommunikation mit Kunden bei komplexen Projekten“, sagt Jochen Pfeil, Leiter des Geschäftsbereichs Services der Vecoplan AG. „Mit diesem Ansatz können wir die bestmöglichen Lösungen für unsere Kunden umsetzen“, erklärt der Vecoplan-Experte.

Um die Reaktionszeiten zu verkürzen, hat das Westerwalder Unternehmen nun ein eigenständiges Service- und Vertriebsbüro in Ferrara, in der italienischen Region Emilia-Romagna, eröffnet. Zu der Anlage, die eine Fläche von etwa 500 Quadratmetern hat, gehört auch eine Werkstatt. Dies bietet ausreichend Platz für die Arbeit an ganzen Maschinen. In Zukunft werden die Spezialisten von Vecoplan auch spezielle Bauteile wie Rotoren schweißen. Das Serviceteam besteht derzeit aus fünf Mitarbeitern, die das Land und den Markt in- und auswendig kennen. Sie sind nicht nur Experten für Maschinenbau und Elektrotechnik, sondern haben auch eine Ausbildung im Umgang mit Maschinensteuerungen und sind immer auf dem neuesten Stand des Wissens. „Das heißt, sie kennen die Maschinen besser als jeder Servicepartner“, sagt Vecoplan-Experte Pfeil. Vecoplan wird sein Team bei Bedarf weiter ausbauen.

„Mit dem neuen Lager können wir die Verfügbarkeit unserer Maschinen und Anlagen erhöhen“, erklärt Pfeil. Das Westerwalder Unternehmen bietet auch spezielle Serviceverträge an, um auf die Bedürfnisse der Kunden einzugehen. Diese Vereinbarungen bieten den Kunden garantierte Reaktionszeiten oder beinhalten Inspektions- und Wartungspakete, um die Verfügbarkeit ihrer Maschinen und Anlagen zu erhöhen.

„Der italienische Markt benötigt dringend eine solche Geschwindigkeit und Zuverlässigkeit“, sagt Pfeil. „Das liegt daran, dass es sich ein wenig von anderen Märkten in Europa unterscheidet.“ Obwohl Geschwindigkeit und Zuverlässigkeit auf der ganzen Welt wichtig sind, hat Vecoplan festgestellt, dass diese Faktoren für italienische Anwender noch wichtiger sind.

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