Vecoplan amplía su base de servicios en Italia

 Tuesday, December 20, 2022

España, Polonia, el Reino Unido y ahora también Italia: Vecoplan amplía constantemente sus bases de servicios en Europa para estar geográficamente más cerca de sus clientes y ofrecerles servicios aún mejores. Como resultado, los usuarios se benefician de un suministro de piezas de repuesto más rápido, un soporte in situ fiable y, como resultado, una disponibilidad significativamente mayor de sus plantas y máquinas. También tienen una persona de contacto que conoce su mercado íntimamente.

«Nuestras sucursales y bases de servicio cercanas facilitan la comunicación con los clientes en relación con proyectos complejos», afirma Jochen Pfeil, director de la división de Servicios de Vecoplan AG. «Podemos utilizar este enfoque para implementar las mejores soluciones posibles para nuestros clientes», explica el experto de Vecoplan.

Para reducir los tiempos de respuesta, la empresa con sede en Westerwald ha abierto una oficina independiente de servicio y ventas en Ferrara, en la región italiana de Emilia-Romaña. La instalación, que tiene una superficie de unos 500 metros cuadrados, también incluye un taller. Esto ofrece un espacio adecuado para trabajar en máquinas enteras. En el futuro, los especialistas de Vecoplan también soldarán componentes especiales, como rotores. El equipo de servicio está formado actualmente por cinco empleados que conocen el país y el mercado a la perfección. Además de ser expertos en ingeniería mecánica y eléctrica, están capacitados para trabajar con unidades de control de máquinas y siempre están al día con los conocimientos técnicos. «Esto significa que conocen las máquinas mejor que cualquier otro socio de servicio», afirma Pfeil, experto de Vecoplan. Vecoplan seguirá ampliando su equipo según sea necesario.

«El nuevo almacén nos permitirá aumentar la disponibilidad de nuestras máquinas e instalaciones», explica Pfeil. La empresa Westerwald también ofrece acuerdos de servicio especiales para responder a las necesidades de los clientes. Estos acuerdos ofrecen a los clientes tiempos de respuesta garantizados o incluyen paquetes de inspección y mantenimiento para aumentar la disponibilidad de sus máquinas y equipos.

«El mercado italiano necesita urgentemente esa velocidad y fiabilidad», afirma Pfeil. «Eso se debe a que es un poco diferente de otros mercados de Europa». Si bien la velocidad y la fiabilidad son importantes en todo el mundo, Vecoplan ha descubierto que estos factores son aún más importantes para los usuarios italianos.

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