Vecoplan étend sa base de services en Italie

 Tuesday, December 20, 2022

Espagne, Pologne, Royaume-Uni et désormais également Italie : Vecoplan élargit constamment ses bases de services en Europe afin de se rapprocher géographiquement de ses clients et de leur fournir des services encore meilleurs. Les utilisateurs bénéficient ainsi d'un approvisionnement en pièces de rechange plus rapide, d'une assistance fiable sur site et d'une disponibilité nettement accrue de leurs installations et de leurs machines. Ils ont également un interlocuteur qui connaît parfaitement leur marché.

« Nos succursales et nos bases de service proches facilitent la communication avec les clients concernant des projets complexes », explique Jochen Pfeil, responsable de la division des services chez Vecoplan AG. « Nous pouvons utiliser cette approche pour mettre en œuvre les meilleures solutions possibles pour nos clients », explique l'expert de Vecoplan.

Pour réduire les temps de réponse, l'entreprise basée à Westerwald a ouvert un bureau de service et de vente indépendant à Ferrare, dans la région italienne d'Émilie-Romagne. L'installation, d'une superficie d'environ 500 mètres carrés, comprend également un atelier. Cela offre suffisamment d'espace pour travailler sur des machines entières. À l'avenir, les spécialistes de Vecoplan souderont également des composants spéciaux tels que des rotors. L'équipe de service est actuellement composée de cinq employés qui connaissent parfaitement le pays et le marché. En plus d'être des experts en génie mécanique et électrique, ils sont formés au travail avec des unités de commande de machines et sont toujours au fait de leur savoir-faire. « Cela signifie qu'ils connaissent les machines mieux que n'importe quel partenaire de service », explique Pfeil, expert chez Vecoplan. Vecoplan continuera d'élargir son équipe selon les besoins.

« Le nouvel entrepôt nous permettra d'accroître la disponibilité de nos machines et de nos installations », explique Pfeil. La société Westerwald propose également des contrats de service spéciaux pour répondre aux besoins des clients. Ces accords garantissent aux clients des temps de réponse ou incluent des packages d'inspection et de maintenance pour accroître la disponibilité de leurs machines et équipements.

« Le marché italien a grandement besoin d'une telle rapidité et d'une telle fiabilité », déclare Pfeil. « C'est parce que c'est un peu différent des autres marchés en Europe. » Bien que la rapidité et la fiabilité soient importantes dans le monde entier, Vecoplan a découvert que ces facteurs étaient encore plus importants pour les utilisateurs italiens.

Tags: Italian woodworking and manufacturing, Italian woodworking industry, Italy, plastic manufacturing, vecoplan, Vecoplan Smart Center, VSC;, woodworking and manufacturing, woodworking and processing, woodworking industry