SCM lanza «Autostore» para comunicarse con los clientes

 Wednesday, July 20, 2022

SCM ha invertido en la gestión de las relaciones con el cliente y en la eficiencia de su atención al cliente invirtiendo en «Autostore». Es un almacén futurista altamente automatizado para la gestión de piezas de repuesto.

Luca Maggiani, gerente de desarrollo comercial de servicios y piezas de la empresa, afirma: «El trabajo de remodelación en curso para la planta industrial de Rimini nos ha permitido crear una nueva planta ultramoderna dedicada al almacén de piezas de repuesto de SCM».

Explica «Autostore» como «una tienda departamental automática extremadamente eficiente, que nos permite ser aún más efectivos en la relación con el cliente...», según explicó.

También afirmó que «Autostore» tendrá espacios adicionales que se utilizarán para trabajos de modernización, reestructuración y expansión, lo que a su vez aumentará la capacidad de producción de la sede central de SCM en Rímini.

Además, aludió que 'Autostore' será útil para mantener grandes cantidades de elementos en un espacio más pequeño. Según él, la «parte automatizada» ocupa un área de 900 metros cuadrados para una altura de 5,5 metros, con 13 niveles de almacenamiento en los que es posible 24 mil cajas que tienen un volumen de 60x40x40 centímetros y una capacidad máxima de 30 kilogramos. Estas cajas se pueden dividir en espacios más pequeños, hasta 16 artículos diferentes.

Entre los 34 000 artículos que tienen en stock, 30 000 se gestionan ahora con el nuevo sistema, lo que acelera alrededor del 75 por ciento de las operaciones de picking. Con la ayuda de 'Autostore', en un par de meses han podido reducir el tiempo de envío en un 30%.

Con 'Autostore' se gestionan 30 mil clientes simultáneamente. La empresa ahora administra solo 4 mil clientes con la ayuda del personal tradicional.

Describió «Autostore» con las siguientes palabras: «Los proveedores entregan en el área de recepción, donde cada pieza se «lee», cataloga, pesa y mide, para que el operador pueda elegir la caja más adecuada para colocarla. En ese punto es «Autostore» que, con un haz de luz, indica en qué parte de la caja debe colocarse la pieza. Después de otras comprobaciones, la caja se «carga» en el almacén y aquí comienza uno de los aspectos más fascinantes de esta tecnología que no solo se ocupa de cargar y devolver las cajas al operador, sino que trabaja continuamente para optimizar la organización de los espacios, organizando las distintas cajas de la mejor manera posiciones basadas en la frecuencia de uso de los elementos que contienen. Estos se determinan mediante algoritmos precisos.

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